Politique de confidentialité (RGPD)
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est [Prénom NOM / dénomination], identifié dans les mentions légales. Contact : [email de contact].
2. Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
- Données de commande : identité, e-mail, données de facturation, historique d'achat.
- Données de contact : e-mail et message lorsque vous nous écrivez ou posez une question.
- Avis : prénom et contenu de l'avis que vous choisissez de publier.
- Données techniques : adresse IP, journaux de connexion, données de navigation (voir cookies).
- Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement ; nous n'y avons pas accès.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter la commande et livrer la formation | Exécution du contrat |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale |
| Répondre à vos messages et questions | Intérêt légitime / consentement |
| Publier un avis | Consentement |
| Newsletter / réponses (le cas échéant) | Consentement |
| Mesure d'audience / cookies non essentiels | Consentement |
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants strictement pour les besoins du service : [plateforme de vente / paiement], [hébergeur], [outil e-mail éventuel]. Chacun agit selon ses propres garanties de conformité.
[À COMPLÉTER : préciser si certains prestataires impliquent un transfert de données hors Union européenne, et sur quelles garanties — ex. clauses contractuelles types.]
5. Durées de conservation
- Données de commande et de facturation : durée légale de conservation comptable [à préciser — généralement plusieurs années].
- Messages et questions : le temps nécessaire au traitement, puis archivage ou suppression.
- Avis publiés : jusqu'à retrait à votre demande.
- Données liées au consentement (newsletter) : jusqu'au retrait du consentement.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : [email de contact]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données (accès restreint, prestataires sécurisés, connexion chiffrée du site). Aucune transmission sur Internet n'étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous efforçons de la préserver.
8. Cookies
La gestion des cookies fait l'objet d'une politique dédiée.